Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 1/11/2025

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN

Platform Sewa Mobil Neoky

Dengan menggunakan aplikasi Neoky, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan berikut:

1. DEFINISI

• Neoky adalah platform digital yang memfasilitasi penyewaan mobil
• Pengguna adalah individu yang menggunakan layanan Neoky
• Penyewa adalah pengguna yang menyewa mobil melalui platform Neoky
• Pemilik adalah pengguna yang mendaftarkan mobilnya untuk disewakan melalui Neoky
• Mobil adalah kendaraan roda empat yang disewakan melalui platform Neoky

2. KEWAJIBAN PENYEWA

• Berusia minimal 18 tahun dan memiliki SIM A yang masih berlaku
• Menyediakan identitas yang valid (KTP, SIM A) dan dokumen pendukung lainnya
• Melakukan verifikasi KYC (Know Your Customer) dengan foto KTP, verifikasi wajah real-time, dan SIM A
• Membayar sewa sesuai dengan ketentuan yang disepakati
• Menggunakan mobil hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai hukum
• Mengembalikan mobil dalam kondisi yang sama seperti saat disewa

3. HAK PENYEWA

• Mendapatkan mobil dalam kondisi layak pakai dan aman
• Mendapatkan bantuan teknis selama masa sewa
• Mendapatkan pengembalian dana sesuai ketentuan pembatalan

4. PEMBAYARAN

• Pembayaran dilakukan melalui sistem yang aman (Xendit)
• Metode pembayaran: Virtual Account, QRIS, E-Wallet, Saldo Akun Neoky
• Biaya aplikasi akan dipotong dari setiap transaksi sesuai ketentuan
• Pembatalan kurang dari 24 jam: tidak ada pengembalian dana

5. TANGGUNG JAWAB & RISIKO

• Penyewa bertanggung jawab penuh atas mobil selama masa sewa
• Penyewa wajib mengganti kerugian atas kerusakan, kehilangan, atau pencurian mobil
• Penyewa bertanggung jawab atas pelanggaran lalu lintas dan denda yang timbul
• Neoky tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian penyewa
• Jika mobil hilang/tercuri, penyewa wajib mengganti dengan mobil sejenis atau nilai setara
• Jika terjadi tindak pidana seperti pencurian atau penggelapan mobil, Neoky akan memberikan dokumen pendukung untuk proses hukum.

6. KEWAJIBAN PEMILIK

• Menyediakan dokumen mobil yang lengkap dan valid (STNK, BPKB, dll)
• Memastikan mobil dalam kondisi layak pakai dan aman
• Melakukan perawatan berkala sesuai standar
• Menyediakan mobil sesuai jadwal yang disepakati
• Melaporkan perubahan status mobil kepada Neoky
• Memiliki asuransi mobil yang valid dan aktif

7. HAK PEMILIK

• Menerima pembayaran sewa sesuai dengan kesepakatan
• Mendapatkan dukungan teknis dari Neoky
• Mengatur ketersediaan mobil sesuai kebutuhan
• Menerima ganti rugi dari penyewa jika mobil rusak/hilang karena kelalaian

8. PEMBAYARAN DAN KOMISI

• Pembayaran akan dilakukan sesuai dengan jadwal yang disepakati
• Komisi platform: 10% dari total transaksi
• Biaya operasional dan perawatan menjadi tanggung jawab pemilik

9. PENGHAPUSAN AKUN

• Hak Penghapusan: Anda memiliki hak untuk menghapus akun Anda kapan saja
• Lokasi Fitur: Penghapusan akun dapat dilakukan melalui Profil → Edit Profil → Penghapusan Akun
• Proses Verifikasi: Penghapusan akun memerlukan verifikasi email untuk keamanan
• Data Permanen: Semua data pribadi akan dihapus secara permanen dalam waktu 24 jam
• Sistem Blacklist: Email dan nomor telepon akan masuk ke blacklist untuk mencegah pendaftaran ulang
• Pencegahan Re-registration: Data yang sama tidak dapat digunakan untuk mendaftar ulang
• Konsekuensi: Jika ingin menggunakan layanan Neoky lagi, harus menggunakan email/telepon berbeda

10. PEMBATALAN

• Pembatalan dapat dilakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku
• Biaya pembatalan akan dikenakan sesuai dengan waktu pembatalan

11. PERUBAHAN KETENTUAN

Neoky berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui aplikasi.

12. DASAR HUKUM

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada:

• Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUH Perdata) Pasal 1548 tentang perjanjian sewa-menyewa
• KUH Perdata Pasal 1560 tentang kewajiban penyewa menggunakan barang sewa sebagai kepala rumah tangga yang baik
• KUH Perdata Pasal 1564 tentang tanggung jawab penyewa atas kerusakan barang sewa
• Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
• Kitab Undang-Undang Hukum Pidana (KUHP) Pasal 362 tentang pencurian dan Pasal 406 tentang perusakan barang
• Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik

13. Kontak & Bantuan

Untuk pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami di: